EXPEDITION ET RETOUR

EXPEDITION

A partir de la confirmation de votre commande, nous prenons le soin de préparer votre colis dans les 1 à 3 jours ouvrables.

Afin de vous proposer un service flexible, nous travaillons avec plusieurs transporteurs:

Mondial Relay:
- livraison dans un point relais (sauf en Italie et aux Pays-Bas: à domicile),
- expédition par réseau routier.

DHL Parcel:
- livraison à domicile (sauf au Royaume-Uni: dans un point relais),
- expédition par réseau routier.

DHL Express:
- livraison à domicile,
- expédition par avion (il s’agit de la livraison la plus rapide).

Vous trouverez ci-dessous le tableau récapitulatif qui reprend ces 3 options de livraison selon votre pays.
Lors de votre commande, vous pourrez choisir celui qui vous convient.

ATTENTION POUR LA FRANCE : pendant la période de confinement, nous avons désactiver la livraison avec Mondial Relay pour éviter les problèmes (certains point relais sont fermés).  Nous avons donc diminué les frais de livraison avec DHL Express à 7€ (livraison offerte à partir de 100€ d'achat).

TRANSPORTEUR PRIX GRATUIT A PARTIR DE
ALLEMAGNE DHL Parcel 4,90 €  85 € 
DHL Express 10,90 €  125 € 
ANDORRE DHL Express 12 €  125 € 
AUTRICHE DHL Parcel 6,90 €  95 € 
DHL Express 14,90 €  130 € 
BELGIQUE Mondial Relay 3,5 €  50 € 
DHL Parcel 5 €  75 € 
DHL Express 7,50 €  85 € 
BULGARIE DHL Parcel 9,90 €  125 € 
DHL Express 14,90 €  150 € 
CANADA DHL Express 15,90 €  - - -
CHINE DHL Express 22,90 €  - - -
CHYPRE DHL Express 12 €  125 € 
CROATIE DHL Parcel 7,90 €  95 € 
DHL Express 14,90 €  130 € 
DANEMARK DHL Parcel 7,90 €  95 € 
DHL Express 12,90 €  130 € 
ESPAGNE Mondial Relay 7,90 €  95 € 
DHL Express 13,90 €  130 € 
ESTONIE DHL Parcel 9,90 €  125 € 
DHL Express 14,90 €  150 € 
FINLAND DHL Express 12 €  125 € 
FRANCE Mondial Relay 3,90 €  85 € 
DHL Express 10,90 €  125 € 
GRECE DHL Parcel 9,90 €  95 € 
DHL Express 13,90 €  130 € 
GUERNSEY DHL Express 12 €  125 € 
HONGRIE DHL Parcel 8,90 €  125 € 
DHL Express 13,90 €  150 € 
INDE DHL Express 12,90 €  - - -
IRELANDE DHL Parcel 7,90 €  95 € 
DHL Express 13,90 €  130 € 
ITALIE Mondial Relay 9,90 €  95 € 
DHL Express 12,90 €  130 € 
LETTONIE DHL Parcel 9,90 €  125 € 
DHL Express 13,90 €  150 € 
LITUANIE DHL Parcel 9,90 €  125 € 
DHL Express 13,90 €  150 € 
LUXEMBURG Mondial Relay 3,50 €  50 € 
DHL Parcel 5,90 €  75 € 
DHL Express 12,90 €  100 € 
MALTE DHL Express 12 €  125 € 
MONACO DHL Express 12,90 €  125 € 
NORVEGE DHL Express 12 €  125 € 
PAYS-BAS Mondial Relay 3,90 €  75 € 
DHL Parcel 5,90 €  100 € 
DHL Express 12,90 €  125 € 
POLOGNE DHL Parcel 6,90 €  95 € 
DHL Express 13,90 €  130 € 
PORTUGAL DHL Parcel 9,90 €  95 € 
DHL Express 13,90 €  130 € 
REPUBLIQUE TCHEQUE DHL Parcel 6,90 €  95 € 
DHL Express 13,90 €  130 € 
ROUMANIE DHL Parcel 7,90 €  95 € 
DHL Express 13,90 €  130 € 
SLOVAQUIE DHL Parcel 8,90 €  95 € 
DHL Express 13,90 €  130 € 
SLOVENIE DHL Parcel 8,90 €  95 € 
DHL Express 13,90 €  130 € 
SUEDE DHL Parcel 7,90 €  95 € 
DHL Express 13,90 €  130 € 
SUISSE DHL Express 12 €  125 € 
ROYAUME-UNI DHL Parcel 5,90 €  85 € 
DHL Express 12,90 €  125 € 
USA DHL Express 15,90 €  - - -
RESTE DU MONDE DHL Express 29 €  - - -

ATTENTION: en période de forte activité (lors du Black Friday, des soldes ou des fêtes de fin d'année), les délais de livraison peuvent être rallongés.  De plus, il est possible que nous n'assurions pas le service avec Mondial Relay durant cette période, en raison des nombreux retards que ce transporteur peut occasionner en cas de forte affluence.


Veuillez noter que So Natural Beauty n’est pas responsable des frais de douane ou autre frais appliqués dans le pays de livraison.

RETOUR

Le client dispose d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation, à compter de la livraison de la commande, et qui s’exercera par le retour, à ses frais, des produits neufs (non ouverts et/ou non utilisés) accompagnés du numéro de commande à l’adresse suivante: So Natural Beauty, rue des Perce-Neige 11, 7190 Ecaussinnes, Belgique. Lorsque le délai de 14 jours expire un samedi, un dimanche ou un jour férié, il est prorogé jusqu’au premier jour ouvrable suivant. Les produits retournés incomplets ou dégradés par l’acheteur ne seront pas remboursés. Les remboursements des produits seront effectués dans un délai maximum de 30 jours après la réception par So Natural Beauty des dits produits Le remboursement s’effectuera suivant la même mode de règlement choisi par le client au moment de sa commande.

Attention: si le montant total des produits de la commande finale n'entre pas en compte pour la gratuité des frais de livraison, ceux-ci seront déduits du remboursement des produits retournés.

Félicitation, un bon de réduction d'une valeur de 1€ vient de vous être accordé.

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